Verkoopvoorwaarden volledige Suite.

1. Voorwerp

Deze algemene voorwaarden (de “Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden”, in het Frans “CGU/CGV”) regelen de inschrijving op de volledige Indusiax Suite — het pakket dat de vier softwareproducten Stator-CRM, Rotor-FSM, Vector-MOM en Flux-Link omvat — aangeboden door Grégory DURAND — ECOM-INDUSTRIE (de “Uitgever”) aan zijn zakelijke klanten (de “Klant”). Elke inschrijving op de Suite houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden in.

2. Samenstelling van de Suite en verhouding tot de verkoopvoorwaarden van elk softwareproduct

De Suite geeft toegang tot de vier softwareproducten van de Uitgever:

• Stator-CRM — klantrelatiebeheer, in een voor de Klant gereserveerde instantie (zie de Verkoopvoorwaarden Stator-CRM).
• Rotor-FSM — beheer van interventies en onderhoud op locatie (zie de Verkoopvoorwaarden Rotor-FSM).
• Vector-MOM — vergaderverslagen met behulp van AI.
• Flux-Link — publicatie op LinkedIn met behulp van AI.

Elk softwareproduct behoudt zijn eigen voorwaarden, die toegankelijk zijn vanuit de betreffende applicatie: zij regelen de werking ervan — beschrijving van de dienst, gebruiksverplichtingen, beschikbaarheid, verwerking van persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst (DPA).

Deze verkoopvoorwaarden regelen de gezamenlijke inschrijving: samenstelling van het pakket, looptijd, prijs, betalingsvoorwaarden, ingebruikneming en opzegging. Bij tegenstrijdigheid op deze punten hebben deze verkoopvoorwaarden voorrang op de bijzondere voorwaarden van elk softwareproduct. Dat is met name het geval voor de betaalwijze: Vector-MOM en Flux-Link worden, wanneer zij afzonderlijk worden afgenomen, per kaart betaald en kunnen per maand worden betaald; wanneer zij binnen de Suite worden afgenomen, volgen zij de jaarlijkse regeling per overschrijving die in artikel 4 is beschreven.

3. Inschrijving, looptijd en prijzen

• De inschrijving wordt aangegaan voor een initiële looptijd van twaalf (12) maanden en wordt daarna stilzwijgend verlengd met opeenvolgende periodes van twaalf (12) maanden, behoudens opzegging onder de voorwaarden van artikel 10.
• De toepasselijke prijs is de prijs die bij de inschrijving aan de Klant is meegedeeld, uitgedrukt per actieve gebruiker per jaar, excl. btw. De Suite is uitsluitend bestemd voor professionele klanten; er bestaat geen maandabonnement.
• Het pakket is ondeelbaar: de prijs van de Suite dekt de vier softwareproducten en kan niet worden opgesplitst. Een Klant die een van de producten niet gebruikt, heeft geen recht op een korting en kan evenmin een softwareproduct tijdens de looptijd uit het pakket halen. Het staat hem vrij de Suite op de vervaldag niet te verlengen en afzonderlijk in te schrijven op de softwareproducten die hij wenst te behouden, tegen de voorwaarden die voor elk ervan gelden.
• Het aantal gebruikers wordt vastgelegd in de licentie die aan de inschrijving is gekoppeld. Eenzelfde gebruiker telt voor één, ongeacht het aantal softwareproducten van de Suite dat hij gebruikt.
• Elke prijswijziging wordt de Klant ten minste 30 dagen vóór de toepassing ervan meegedeeld.
• Aanvullende diensten — de prijs van de inschrijving omvat niet: trainingssessies voor gebruikers (facultatief), de overname en integratie van de historische databases van de Klant, de ontwikkeling van specifieke tools, noch enige andere dienst buiten het standaardabonnement. Deze diensten worden op verzoek van de Klant uitgevoerd en maken het voorwerp uit van een afzonderlijke offerte. Zij worden pas gefactureerd na uitdrukkelijke aanvaarding van de offerte door de Klant en komen dan bovenop het bedrag van het lopende abonnement, zonder de looptijd of de voorwaarden ervan te wijzigen.

4. Betalingsvoorwaarden

Elk verschuldigd bedrag is opeisbaar bij de inschrijving en vervolgens op elke verlengingsdatum — er wordt geen betalingstermijn toegekend.

• Jaarlijkse betaling per overschrijving, enige betaalwijze — het jaar wordt in één keer betaald, per bankoverschrijving, op factuur. De jaarlijkse betaling geeft recht op een korting van twee (2) maanden: twaalf (12) maanden toegang voor de prijs van tien (10) maanden. De jaarlijkse periode, en de verlenging ervan, gaat in bij ontvangst van de betaling. Betaling per bank- of creditcard wordt voor de Suite niet aangeboden.
• Inschrijvingsprocedure — de inschrijving wordt vastgelegd door een offerte op naam van de Klant en vervolgens, na aanvaarding of bestelbon van de Klant, door een factuur die per overschrijving wordt betaald. De toegang wordt geopend bij ontvangst van de betaling.
• Wanbetaling — bij gebreke van betaling op de vervaldag stelt de Uitgever de Klant daarvan in kennis; zonder regularisatie binnen 8 dagen kan de schrijftoegang tot de softwareproducten van de Suite worden opgeschort (alleen lezen, zonder verwijdering van gegevens) tot de regularisatie.
• Toevoegen van gebruikers tijdens de looptijd — de Klant kan op elk moment het aantal gebruikers van zijn licentie verhogen. Voor toegevoegde gebruikers wordt een aanvullende factuur opgesteld, berekend pro rata temporis over de resterende periode tot de jaarlijkse vervaldag, opeisbaar bij de toevoeging; bij de verlenging wordt gefactureerd op basis van alle actieve gebruikers.

De verlenging van de licenties van de vier softwareproducten wordt door de Uitgever uitgevoerd bij ontvangst van de betaling.

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving van het Franse handelsrecht geeft elk gefactureerd bedrag dat op de vervaldag onbetaald blijft, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, aanleiding tot een vergoeding berekend op basis van driemaal de geldende Franse wettelijke rentevoet, alsook tot een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van € 40. Er wordt geen korting toegekend bij vervroegde betaling.

5. Ingebruikneming

Aangezien de Suite een pakket van vier afzonderlijke softwareproducten is, wordt de ingebruikneming ervan door de Uitgever uitgevoerd bij ontvangst van de betaling: aanmaak van de eigen instantie van de Klant voor Stator-CRM en Rotor-FSM, registratie van de Klant bij Vector-MOM en Flux-Link, installatie van de licenties en overhandiging van de toegangsgegevens.

De Uitgever verbindt zich ertoe alle toegangen te openen binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de betaling en de Klant daarvan in kennis te stellen. De jaarlijkse periode loopt vanaf de opening van de toegangen.

6. Verplichtingen van de Klant

• De vertrouwelijkheid van de inloggegevens van zijn gebruikers waarborgen.
• De softwareproducten gebruiken overeenkomstig hun bestemming en de toepasselijke regelgeving, met name de AVG (GDPR) voor de gegevens van zijn eigen klanten, prospects en werknemers (zie de verwerkersovereenkomst, DPA, die toegankelijk is vanuit elke applicatie).
• De verplichtingen naleven die eigen zijn aan elk softwareproduct en in de bijzondere voorwaarden ervan zijn vermeld.
• Het aantal gebruikers dat door zijn licentie is toegestaan niet overschrijden zonder voorafgaande upgrade.

7. Beschikbaarheid en onderhoud

De Uitgever spant zich in om een beschikbaarheid van 99 % te waarborgen voor elk van de softwareproducten van de Suite, gemeten over een voortschrijdende periode van twaalf (12) maanden, met uitzondering van gepland onderhoud (dat de Klant met een redelijke termijn wordt meegedeeld) en van incidenten die onder de hostingprovider vallen. Er worden dagelijks automatische back-ups gemaakt; bij een groot incident zorgt de Uitgever binnen een redelijke termijn voor het terugzetten ervan.

De onbeschikbaarheid van een van de softwareproducten betekent niet dat de Suite onbeschikbaar is: de andere blijven toegankelijk en de inschrijving loopt door.

8. Eigendom van de gegevens

De gegevens die de Klant in elk van de softwareproducten invoert, blijven zijn exclusieve eigendom. De Klant kan op elk moment een export van zijn gegevens aanvragen (gangbare formaten: CSV, PDF), per softwareproduct. Bij opzegging: zie de regeling voor teruggave en verwijdering in artikel 10.

9. Aansprakelijkheid

De Uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (omzetverlies, commerciële schade) die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid om de softwareproducten van de Suite te gebruiken, noch voor het gebruik dat de Klant maakt van zijn eigen inloggegevens of van de gegevens die hij daarin kiest in te voeren of te importeren (zie artikel 6).

Wat de beveiliging van de softwareproducten zelf betreft, is de Uitgever gehouden tot een inspanningsverplichting (“obligation de moyens” naar Frans recht): hij neemt de technische en organisatorische maatregelen die zijn beschreven in de verwerkersovereenkomsten (DPA) en meldt de Klant elk datalek binnen de daarin bepaalde termijnen.

In alle gevallen is de aansprakelijkheid van de Uitgever, indien zij wordt aangenomen, beperkt tot het bedrag van de sommen die de Klant heeft betaald voor de laatste twaalf (12) maanden van inschrijving op de Suite, alle softwareproducten samen.

10. Opzegging

Elke partij kan de inschrijving opzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand vóór de lopende vervaldag. De opzegging heeft betrekking op de volledige Suite, aangezien het pakket ondeelbaar is (artikel 3). Bij opzegging:

1. Wordt de schrijftoegang tot de vier softwareproducten opgeschort (licenties niet verlengd); de gegevens blijven raadpleegbaar gedurende een respijtperiode van 30 dagen.
2. Kan de Klant tijdens deze periode een volledige export van zijn gegevens aanvragen.
3. Worden de gegevens na deze termijn definitief verwijderd (databases en back-ups), tenzij een wettelijke bewaarplicht anders bepaalt.

De Klant die een deel van de softwareproducten wenst te behouden, schrijft daar afzonderlijk op in, tegen de voorwaarden die voor elk ervan gelden; zijn gegevens worden dan zonder onderbreking bewaard voor de overgenomen softwareproducten.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing. Bij gebreke van een minnelijke regeling valt elk geschil onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het rechtsgebied waarin de maatschappelijke zetel van de Uitgever is gevestigd.

12. Taal en contractuele documenten

Deze Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden zijn in het Frans opgesteld. De contractuele documenten die van toepassing zijn op een inschrijving op de Suite zijn, in afnemende volgorde van voorrang: de aanvaarde offerte of de bestelbon, deze Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden en vervolgens de bijzondere voorwaarden van elk softwareproduct voor wat de werking ervan betreft.

De Suite heeft geen eigen applicatie: deze pagina is dus de referentietekst, anders dan bij Stator-CRM en Rotor-FSM, waarvoor de kopie die in de instantie van de Klant is ingebouwd voorrang heeft. Voor vragen: contact@indusiax.com.